- Kann ich ZATORI AI kostenlos testen?
- Ja. Der Free-Plan ist dauerhaft kostenlos — keine Kreditkarte nötig. Sie können jederzeit auf Basic oder Pro upgraden, wenn Sie mehr Module oder User brauchen.
- Gibt es einen Jahresrabatt?
- Ja, bei jährlicher Zahlung sparen Sie Geld. Der Basic-Plan kostet dann 9,95 €/User/Monat statt 12,95 € (23 % Rabatt), der Pro-Plan 23 € statt 29 € (20 % Rabatt), der Business-Plan 47 € statt 59 € (20 % Rabatt).
- Wie kündige ich mein Abo?
- Sie können Ihr Abonnement jederzeit mit einem Klick im Dashboard unter Einstellungen → Abonnement kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Ihre Daten bleiben 30 Tage nach Kündigung erhalten.
- Ist ZATORI AI DSGVO-konform?
- Ja. Alle Daten werden in der EU (Frankfurt) gespeichert. Wir haben AVV-Vorlagen (Art. 28 DSGVO) unter /legal/avv bereitgestellt und publizieren unsere Sub-Processor-Liste unter /sub-processors. Drittlandtransfers erfolgen ausschließlich mit EU-Standardvertragsklauseln (SCC) oder EU-US DPF.
- Wo werden meine Daten gespeichert?
- Die Datenbank läuft auf Supabase in Frankfurt (eu-central-1). Dateien im Storage liegen ebenfalls in der EU. Edge-Caching über Cloudflare und Vercel erfolgt ausschließlich aus EU-Standorten.
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, AMEX), SEPA-Lastschrift und Banktransfer für Enterprise-Kunden. Die Zahlungsabwicklung läuft über Stripe (PCI DSS Level 1).
- Fallen Setup- oder Onboarding-Gebühren an?
- Nein. Free, Basic und Pro starten Sie direkt — ohne Setup-Fee, ohne Onboarding-Pauschale. Bei Business-Verträgen ist ein optionales Onboarding-Paket erhältlich; Enterprise enthält Onboarding und Datenmigration im Pro-Services-Scope.
- Was passiert mit meinen Daten nach Kündigung?
- Nach Kündigung bleiben Ihre Daten 30 Tage lang zugänglich (Export möglich). Danach werden sie unwiderruflich gelöscht. Bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. Rechnungen, 10 Jahre nach HGB) archivieren wir nur die Pflichtdaten verschlüsselt.
- Kann ich zwischen Plänen wechseln?
- Jederzeit. Upgrades werden sofort wirksam (anteilige Abrechnung). Downgrades greifen zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums.
- Bieten Sie einen AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag)?
- Ja. Unter /legal/avv können Sie unsere AVV-Vorlage herunterladen und unterschrieben zurücksenden. Für Enterprise-Kunden passen wir den AVV auch individuell an.